Парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

Но в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были указаны на сайте), например:

• механическое повреждение упаковки;
• дефект помпы с распылителем (пульверизатора);
• содержимое флакона с помутнением, есть осадки;
• истек срок годности, заявленный производителем,

мы предлагаем решить ситуацию одним из способов:

• заменить товар на аналогичный без недостатков;
• вернуть полную стоимость товара;